finansalcozum.com olarak okuyucularımızla iletişimi önemsiyoruz. İçeriklerimiz hakkında geri bildiriminiz, sormak istediğiniz bir konu veya düzeltme talebiniz varsa bize ulaşabilirsiniz.
İletişim Formu:
E-posta ile İletişim
Tüm yazışmalarınızı aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
iletisim@finansalcozum.com
E-postalarınız 2-3 iş günü içinde yanıtlanır.
Hangi Tür Mesajlar için Yazabilirsiniz?
- İçerik geri bildirimleri: Bir makaleyi okudunuz, yararlı bulduğunuz veya eksik olduğunu düşündüğünüz noktalar varsa bize bildirin. Geri bildirimleriniz yayın kalitemizi geliştirir.
- Düzeltme talepleri: İçeriklerimizde gördüğünüz hatalı bilgi, eski mevzuat referansı veya güncellenmesi gereken konular için yazın. Doğrulanan hatalar 7 iş günü içinde düzeltilir.
- İçerik talepleri: Hangi konularda rehber görmek isterdiniz? Önerilerinize göre yayın takvimimizi düzenliyoruz.
- KVKK ve veri talepleri: Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz (silme, düzeltme, bilgi alma) için yazın. Gizlilik Politikası sayfasında detaylı bilgiyi bulabilirsiniz.
- Yasal bildirimler: Telif hakkı, yasal uyarı veya benzeri resmi bildirimler için yazılı iletişim tercih edilir.
Hangi Tür Talepleri Karşılayamayız?
Editoryal bağımsızlığımızı korumak için aşağıdaki taleplere yanıt vermiyoruz:
- Bireysel hukuki danışmanlık: Yayınlarımız bilgilendirme amaçlıdır; size özel bir uyuşmazlık için hukuki görüş sunamayız. Bu tür konularda yetkin bir avukata başvurmanızı öneririz.
- Bireysel mali danışmanlık: Vergi, yatırım veya kredi planlaması için yetkin bir mali müşavir veya finansal danışmandan destek alın.
- Banka veya kurum aracılık: Bankalar, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti veya benzeri kurumlar nezdinde sizin adınıza işlem yapmıyoruz. İlgili başvuruları kendiniz yapmalısınız; rehberlerimiz size yol göstermek için tasarlanmıştır.
- Sponsorluk ve reklam: Editoryal bağımsızlık ilkemiz gereği doğrudan reklam veya sponsorlu içerik teklifleri kabul edilmez. Sitede reklam alanları sadece Google AdSense üzerinden yönetilir.
Yanıt Süresi ve Beklentiler
Genel yazışmalara 2-3 iş günü içinde yanıt verilir. Düzeltme talepleri ve hukuki bildirimler öncelikle incelenir. Yüksek hacimli dönemlerde (vergi beyan dönemi, AdSense güncellemeleri vb.) yanıt süreleri uzayabilir.
E-postanıza yanıt gelmezse spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Otomatik posta filtreleri bazen yanıtlarımızı yanlış kategoriye düşürebilir.
Sosyal Medya
Sosyal medya hesaplarımızda günlük finansal güvenlik ipuçları paylaşıyoruz. Resmi hesaplarımızın listesini önümüzdeki dönemde bu sayfada güncel olarak yayınlayacağız.
Yayın Adresi ve Yasal Bilgi
finansalcozum.com Türkiye’de yayın yapan bağımsız bir bilgilendirme platformudur. Yasal yazışmalar için iletisim@finansalcozum.com adresini kullanın.
Acil Durumlar İçin Hatırlatma
Eğer bir kart kaybı veya yetkisiz çekim nedeniyle acil destek arıyorsanız, lütfen önce bankanızın müşteri hizmetlerini arayın. finansalcozum.com bir banka veya müşteri hizmetleri merkezi değildir; size yol göstermek için tasarlanmış bir rehber platformudur.
Bir dolandırıcılık veya siber suç mağduriyeti durumunda, ilk olarak Siber Suçlarla Mücadele birimine (155 polis hattı veya CIMER üzerinden) ihbar yapmanız önerilir. Daha sonra ilgili rehberlerimizden destek alabilirsiniz.